Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos services de comparaison de fournisseurs de gaz, nous sommes amenés à collecter et traiter différents types de données personnelles :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

2.2 Données de consommation énergétique

• Consommation annuelle de gaz
• Type de logement
• Surface du logement
• Mode de chauffage
• Nombre d'occupants

2.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies et traceurs

2.4 Données financières

• Montant des factures énergétiques (si communiqué)
• Fournisseur actuel
• Type d'offre souscrite

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Fourniture de nos services

• Comparaison personnalisée des offres de gaz
• Calcul d'économies potentielles
• Recommandations adaptées à votre profil
• Mise en relation avec les fournisseurs

3.2 Communication

• Réponse à vos demandes d'information
• Envoi de notre newsletter (avec votre consentement)
• Notifications d'évolutions tarifaires
• Support client

3.3 Amélioration de nos services

• Analyse statistique de l'utilisation du site
• Optimisation de l'expérience utilisateur
• Développement de nouvelles fonctionnalités
• Études de marché

3.4 Obligations légales

• Respect des obligations comptables
• Lutte contre la fraude
• Réponse aux demandes des autorités

4. Base légale du traitement

Nos traitements de données personnelles sont fondés sur :

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivants :

5.1 Destinataires internes

• Personnel autorisé de Trip Manual
• Services client et support technique
• Direction et services administratifs

5.2 Destinataires externes

• Fournisseurs de gaz : Uniquement en cas de demande expresse de mise en relation
• Prestataires techniques : Hébergement, maintenance informatique, sécurité
• Partenaires marketing : Avec votre consentement explicite
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale

5.3 Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certification)
• Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès (Art. 15 RGPD)

Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous traitons, ainsi que des informations sur les modalités de traitement.

7.2 Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit d'effacement (Art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas :

• Les données ne sont plus nécessaires
• Vous retirez votre consentement
• Vous vous opposez au traitement
• Les données ont été traitées illicitement

7.4 Droit à la limitation (Art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines situations.

7.5 Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

7.6 Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

7.7 Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

7.8 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Nous contacter par email : [email protected]
• Nous écrire à l'adresse : Trip Manual - DPO, 125 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
• Utiliser le formulaire de contact sur notre site

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

8.1 Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Contrôle d'accès et authentification forte
• Surveillance et détection des intrusions
• Mise à jour régulière des systèmes

8.2 Mesures organisationnelles

• Formation du personnel à la protection des données
• Politique de sécurité informatique
• Procédures de gestion des incidents
• Audits de sécurité réguliers
• Clauses de confidentialité avec les prestataires

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et autres traceurs. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

10. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour s'adapter aux évolutions légales, techniques ou de nos services. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis sur notre site.

11. Contact et réclamations

11.1 Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à la protection de vos données :

11.2 Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

12. Définitions